Юлмарт пришёл в Туапсе!

[roll]

С Юлмартом в будущем с мало-мальски серьезными покупками иметь дело остерегусь. 4-го января решил у них купить зимние шины. Такая покупка у них только по предоплате. Оплатил, включая доставку. Предполагалась доставка в течение 5 дней, т.е. срок 9-го. Срок прошел - тишина. Звоню в службу доставки - отвечают, ой, ваш заказ еще не прибыл в Краснодарский край. Ладно, думаю, погодный форс-мажор, мало ли. Сегодня сами звонят из доставки, скороговоркой сообщают, что-де извините ошиблись, ваш заказ с самого начала исполнить не было возможности, потому что товара в наличии не было. От слова - вообще. Поэтому мы ваш заказ снимаем, деньги вернем в течение трех рабочих дней. Конец разговора. Информация о заказе моментально с сайта исчезла, как не было его вообще. Вот теперь жду денег. Если не вернут, через три дня придется идти в прокуратуру. Видимо, надо будет брать справку из банка о банковском переводе. В любом случае мне в будущем такие приколы не нужны.

недавно покупал резину в юлмарте, без предоплаты, товар привезли через день, раньше обещанного срока.

[Colder]

недавно покупал резину в юлмарте, без предоплаты, товар привезли через день, раньше обещанного срока.

У меня на сайте заказ без предоплаты не проходил. Вероятно, потому, что в аутпосте товара не было. Опция была единственная: только почтовая доставка. Юлмарт пишет, что вам нечего бояться - за доставкой мол, мы следим. Ага, следят.

[Colder]

Самое неприятное (если не считать геморроя с возвратом денег, но буду надеяться, что деньги вернут без скандала) - время потерял. Надеялся уложиться в праздники. Зачем нужно было торговать отсутствующим изначально товаром - не понимаю. Ну если не принимать изначально версию о намеренном мошенничестве воспользоваться прокруткой денег клиента. Но это такой фуфловый подход, который клиента отвернет от себя на будущее.

[remix]

С Юлмартом в будущем с мало-мальски серьезными покупками иметь дело остерегусь. 4-го января решил у них купить зимние шины. Такая покупка у них только по предоплате. Оплатил, включая доставку. Предполагалась доставка в течение 5 дней, т.е. срок 9-го. Срок прошел - тишина. Звоню в службу доставки - отвечают, ой, ваш заказ еще не прибыл в Краснодарский край. Ладно, думаю, погодный форс-мажор, мало ли. Сегодня сами звонят из доставки, скороговоркой сообщают, что-де извините ошиблись, ваш заказ с самого начала исполнить не было возможности, потому что товара в наличии не было. От слова - вообще. Поэтому мы ваш заказ снимаем, деньги вернем в течение трех рабочих дней. Конец разговора. Информация о заказе моментально с сайта исчезла, как не было его вообще. Вот теперь жду денег. Если не вернут, через три дня придется идти в прокуратуру. Видимо, надо будет брать справку из банка о банковском переводе. В любом случае мне в будущем такие приколы не нужны.

что-то похожее с системником было. заказывали коллеге. они их собирают в Москве, обещали в течение недели доставить, в итоге прошло две с половиной.

[FishMan]

Самое неприятное (если не считать геморроя с возвратом денег, но буду надеяться, что деньги вернут без скандала) - время потерял. Надеялся уложиться в праздники. Зачем нужно было торговать отсутствующим изначально товаром - не понимаю. Ну если не принимать изначально версию о намеренном мошенничестве воспользоваться прокруткой денег клиента. Но это такой фуфловый подход, который клиента отвернет от себя на будущее.

Прокрутить деньги не сильно у них получится-банки не работали с юрлицами. Вернут деньги, куда они денутся...

[Colder]

Прокрутить деньги не сильно у них получится-банки не работали с юрлицами. Вернут деньги, куда они денутся...

Хотелось бы в это верить, сумма немаленькая. А то стремно как-то. С сайта в личном кабинете всю информацию о заказе потерли начисто, как не было его. Осталось только электронное письмо о принятии заказа (но не оплаты!) и информация в банке о перечислении денег Юлмарту. Пока что на счете пусто, правда 3-дневный срок еще не вышел. Блин, в такие случаи остро понимаешь, насколько проще и безопаснее покупать на ебэе или дилэкстриме. Во-первых, у обоих торговых площадок есть отлаженная система разрешения диспутов. И она работает как часы - проверено лично, был один диспут на ебэе, один на дилэкстриме. Единственный нюанс - надо прилично владеть английским, чтобы внятно и четко объяснить ситуацию. Во-вторых, там списание денег идет не напрямую с карты, а через платежную систему PayPal, которая сама по себе глыбища, имеет собственную систему разрешения диспутов, и может сама нехило нагнуть продавана. На сайте Юлмарта вообще непонятно к кому обращаться. Системы разрешения диспутов нет как класса.

[FishMan]

Хотелось бы в это верить, сумма немаленькая. А то стремно как-то. С сайта в личном кабинете всю информацию о заказе потерли начисто, как не было его. Осталось только электронное письмо о принятии заказа (но не оплаты!) и информация в банке о перечислении денег Юлмарту. Пока что на счете пусто, правда 3-дневный срок еще не вышел. Блин, в такие случаи остро понимаешь, насколько проще и безопаснее покупать на ебэе или дилэкстриме. Во-первых, у обоих торговых площадок есть отлаженная система разрешения диспутов. И она работает как часы - проверено лично, был один диспут на ебэе, один на дилэкстриме. Единственный нюанс - надо прилично владеть английским, чтобы внятно и четко объяснить ситуацию. Во-вторых, там списание денег идет не напрямую с карты, а через платежную систему PayPal, которая сама по себе глыбища, имеет собственную систему разрешения диспутов, и может сама нехило нагнуть продавана. На сайте Юлмарта вообще непонятно к кому обращаться. Системы разрешения диспутов нет как класса.

Я так понял что платили пластиковой картой.
В этом случае в банке по счету карты есть движение с указанием получателя-это с твоей стороны. А вот со Юлмарта нет документов что ты получил от них оплаченный товар или услугу.
Банки реально работают только 2-й день, так что время еще есть. Жди до конца недели...

[Colder]

Fishman: Правильно понял - платил картой. Буду ждать - куда деваться. Обращался сегодня к консультанту Юлмарта - ответ огорошил: возврат денег занимает до двух недель (!!!), в отдельных случаях до месяца. Охренеть. Когда разрешался диспут на ебэе, я заменял негодный товар, мне вернули стоимость обратной пересылки брака быстрее визга. Вот сегодня по почтовому треку продавец получил товар в Китае, а завтра деньги за пересылку уже были на счете карты, PayPal сработал мгновенно. А с Юлмартом... Слов нет. Нет, больше никогда у них не буду связываться с почтовой доставкой.

[FishMan]

Fishman: Правильно понял - платил картой. Буду ждать - куда деваться. Обращался сегодня к консультанту Юлмарта - ответ огорошил: возврат денег занимает до двух недель (!!!), в отдельных случаях до месяца. Охренеть. Когда разрешался диспут на ебэе, я заменял негодный товар, мне вернули стоимость обратной пересылки брака быстрее визга. Вот сегодня по почтовому треку продавец получил товар в Китае, а завтра деньги за пересылку уже были на счете карты, PayPal сработал мгновенно. А с Юлмартом... Слов нет. Нет, больше никогда у них не буду связываться с почтовой доставкой.

Потому ebay, aliexpress и популярны, что там продавана за 5 минут призовут к ответу, очень жесткие правила, но при этом есть и огромная возможность продать товар.
А в твоем случае пока что только ждать... Меня в такой ситуации всегда напрягает то что деньги "зависают"...

[DEAth]

При оплате пластиком необходимая сумма ВСЕГДА блокируется банком, а как таковая оплата/передача средств происходит только, когда информация о платеже от ПРОДАВЦА приходит в банк... поэтому, если продавец не предоставил вообще никаких "документов" о транзакции, то деньги зависнут на 30 дней, после которых заблокированная сумма разблокируется, а если продавец пришлет банку отказ от транзакции (не зависимо ушли деньги или нет), то возврат происходит гораздо быстрее (если деньги ещё заблокированы, то мгновенно)... в общем по срокам как-то так